入らない？？？

デジタル補聴器のフィッティングに使用しているノートＰＣに新たにオーティコンのフィッティングソフト「ジェニー」をインストールすることになりました。
このノートＰＣは数年使用していましてソフトウェアの要求もありメモリーの増設をしています。そして今回オーティコンのフィッティングソフト「ジェニー」をインストールし始めるとWindowsXPのSP2以上が要求されインストールできません。

という事でWindowsのUAPDATAを夕方から始めてしまいました。使用しているPCのバージョンを確認するとSP1でしたので時間が掛かると覚悟をしてましたが閉店時間ぎりぎりでSP3が入りましたが４０以上のファイルのインストールが必要とのメッセージで出ましたので翌日に回しました。

無事にWindowsのUPDATAが終了しジェニーをインストールを始めたのですが、何故かインストールの途中で終了してしまいます。何度かインストールを繰り返したのですが同じ場所で止まります。???
オーティコンさんのシステム担当者に問い合わせますと一部のディレクトリーの削除することを教えていただき再度ジェニーのインストールを始めました。補聴器のフッティングソフトもバージョンが上がる事に機能が増えインストールにも時間が掛かるようになりました。そして今回は無事にジェニーのインストールが完了しました。

原因が良くわからないのですが、一番最初にインストール失敗が影響したのでしょうか？